Правила роботи клініко-психологічного центру ХЕЛПСІ. Умови є частиною публічної оферти центру.
Центр приймає дорослих від 18 років. Послуги для дітей і підлітків центр не надає.
Запис — за заявкою на сайті або іншим погодженим способом. Зустріч вважається призначеною після підтвердження центром дати, часу і формату.
Скасувати або перенести зустріч можна у будь-який час до її початку; кошти за ненадану послугу повертаються відповідно до публічної оферти. Просимо повідомляти не пізніше ніж за 24 години — так ми встигаємо перепланувати роботу фахівця. Запізнення скорочує тривалість зустрічі: фахівець чекає не більше 15 хвилин від призначеного часу.
Основний формат — очні зустрічі у кабінетах центру. Перша бесіда і частина супроводу можуть проходити онлайн за погодженням із фахівцем. Обстеження проводяться очно.
Усе, що ви повідомляєте фахівцю, є конфіденційним. Винятки встановлено законодавством і наведено на сторінці конфіденційності. Висновки і документи видаються тільки клієнту.
Центр надає психологічну допомогу і не замінює медичну допомогу. Якщо під час роботи виявляться ознаки стану, що потребує лікаря, фахівець чесно скаже про це і допоможе з маршрутом до профільного спеціаліста.
Центр не працює як служба екстреної допомоги. Якщо вам або вашим близьким загрожує небезпека, телефонуйте 103 або 112. Лінія психологічної підтримки — 0 800 100 102.
Претензії щодо якості послуг приймає керівництво центру через форму запису на цьому сайті із позначкою «претензія». Строк розгляду — 10 робочих днів, відповідь — у спосіб, зазначений у зверненні.
ХЕЛПСІклініко-психологічний центр · Україна